Nous livrons en France, en Europe et dans le reste du monde.
Livraison :
Nous ne pouvons pas assurer la livraison durant les périodes de canicule. Pour la raison simple que cela peut endommager les sucettes lors de l'acheminement. Les produits ne seront donc pas disponible à l'achat durant les canicules.
Délais de livraison :
Les commandes prennent 2 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine, 3 à 7 jours ouvrables pour l'Europe et 5 à 10 jours ouvrables pour le reste du monde. Nous expédions dans un délai de 1 jour ouvrable et nous utilisons le service Colissimo de La Poste.
Le délai de livraison peut varier en fonction d’événements particuliers.
Une fois la commande envoyée vous recevrez un numéro de suivi, vous pouvez aussi suivre votre colis en cliquant ici ou à partir de votre espace personnel en cliquant ici.
Frais d'expédition France métropolitaine et Corse :
Les commandes de plus de 75€ seront livrées gratuitement.
Les commandes de moins de 17€ seront facturées 4,20€.
Les commandes entre 17€ et 75€ seront facturées 5,90€.
Frais d'expédition France outre mer :
Les commandes de moins de 40€ seront facturées 10,90€.
Les commandes de plus de 40€ seront facturées 17,90€.
Frais d'expédition Europe :
Les commandes de plus de 150€ seront livrées gratuitement.
Les commandes de moins de 150€ seront facturées 12,90€.
Frais d'expédition Reste du monde :
Les commandes de moins de 200€ seront facturées 27,65€.
Les commandes de plus de 200€ seront facturées 38€.
Ces frais d'expédition pour le reste du monde et les térritoires d'outre mer, s'expliquent par le fait que nous envoyons nos colis par Colissimo et en tant que petite entreprise nous utilisons le service pour les particuliers. Ce qui peut inclure en fonction de la zone géographique des frais de livraison élevés.
Les paiements effectués sur notre site et les informations liées à la commande sont sécurisés. Ces dernières sont cryptées et protégées par notre service de paiement en ligne Stripe.
Votre compte bancaire sera débité au moment de la commande. À cette occasion, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande accompagné de votre facture.
Il vous suffit d'ajouter autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier en parcourant notre magasin. Une fois que vous souhaitez passer la commande cliquez sur le panier et suivez les instructions pour passer à la caisse. Suivez les instructions en nous fournissant des informations sur la livraison et sélectionnez le mode de paiement pour les marchandises.
Vous pouvez conserver les sucettes dans le sachet de vente que vous allez recevoir. Elles sont à stocker dans un endroit sec (placard), hors du réfrigérateur, à l'abri du soleil, des sources de chaleur et de froid. Vous pouvez utiliser un autre contenant à condition qu'il soit hermétique.
Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et de saisir l’adresse e-mail utilisée pour votre compte. Un lien vous sera envoyé afin que vous puissiez configurer à nouveau votre mot de passe.
Vous avez la possibilité de ne plus recevoir notre newsletter Lasucette.com en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant au bas de chaque email que vous recevez de notre part.
Si vous n’avez pas reçu d’email confirmant votre commande, il se peut que votre messagerie électronique ait considéré cet email comme un courrier indésirable. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande via l'icône "Mon compte" puis la rubrique " Mes commandes".
Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi que vous allez recevoir par mail.
Vous pouvez aussi retrouver le statut de votre commande via la rubrique "Suivre mon colis" ou en vous connectant à votre espace personnel dans la rubrique "Mon compte" puis cliquez sur le numéro de commande.
Dès lors que le paiement de votre commande n’est pas encore enregistré, vous pouvez modifier son contenu en accédant à votre panier. Une fois le paiement enregistré et validé, aucun rajout ou changement d'article ne pourra être effectué.
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande uniquement en utilisant notre formulaire de contact. Votre demande devra nous parvenir impérativement au minimum 12 heures après la validation de votre commande. Ce délai s'explique par le fait que nous expédions sous 24 heures votre colis.
Si vous constatez que votre commande est endommagée à sa réception, vous pouvez nous envoyer les photos correspondantes ainsi que le motif de votre insatisfaction dans les 24 heures qui suivent la réception de votre colis, en nous contactant via le formulaire de contact.
En cas d'anomalie de livraison, veuillez contacter notre service clients en utilisant notre formulaire de contact. Votre demande devra nous parvenir impérativement dans les 24 heures qui suivent la date initialement prévue de livraison.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous vous offrons la possibilité de rédiger un message personnalisé à l’attention de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir, il vous suffit de l'écrire dans la rubrique "Ajouter une note à votre commande" avant de passer à la caisse.Nous n'envoyons pas de facture avec le colis.
Veillez toutefois à bien différencier votre adresse de livraison et celle de facturation.
Pour toute demande particulière, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en précisant les détails de ce que vous souhaitez ou via pro@lasucette.com.
Utilisez les flèches gauche/droite pour naviguer dans le diaporama ou glissez vers la gauche/droite sur un appareil mobile
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation d'une page entière.
Appuyez sur la touche espace puis sur les touches fléchées pour faire une sélection.
